מחשבון עלות מרכזיה רגילה מול VoIP ענן

VoIP (Voice over IP) ענן הוא שירות מרכזיה מנוהל בענן — שיחות עוברות דרך האינטרנט במקום קווי טלפון פיזיים. אין צורך בארון מרכזיה, אין תחזוקת חומרה, ושלוחות חדשות נוספות בקליק. ספקיות בישראל: 012 Smile, Bezeq International (B144), Cellcom Business, MTS, Office4Me.

שיחת VoIP בודדת בקודק G.711 דורשת ~90 Kbps לכל כיוון. עם 10 שיחות במקביל = ~1 Mbps. רוב חבילות האינטרנט העסקיות בישראל (100 Mbps+) מספקות הרבה מעבר. ודאו QoS על הראוטר כדי שתעבורת VoIP תקבל עדיפות.

כן, רוב הספקיות תומכות בהסבת מספרים מבזק/קווי טלפון קיימים (Number Portability). תהליך ההסבה לוקח 7-14 ימי עסקים. בתקופת המעבר ייתכן ופועלת תשתית כפולה.

שיחות נכנסות יכולות להיות מועברות אוטומטית לסלולר באמצעות פיצ'ר Failover. שיחות יוצאות מהמחשב מפסיקות לעבוד עד החזרת האינטרנט. עסקים קריטיים מומלצים לקנות קו אינטרנט גיבוי (LTE backup).

כן. FullnessCRM כולל אינטגרציה ל-VoIP עם click-to-call מתוך כרטיס הלקוח, הקלטת שיחות, וקישור אוטומטי של היסטוריית שיחות ל-CRM. תומך בכל הספקיות הגדולות בישראל.