شروط الخدمة

شروط الخدمة

مرحباً بك في Fullness. من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام هذه الخدمة أو الوصول إليها.

من خلال إنشاء حساب واستخدام خدمتنا، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. كما توافق على استخدام الخدمة بما يتوافق مع جميع القوانين والقواعد واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها.

سياسة إلغاء الصفقة

يُباع الاشتراك في الخدمة كصفقة بيع عن بُعد ويُعد صفقة مستمرة بالمعنى المقصود في قانون حماية المستهلك الإسرائيلي لعام 1981. ويخضع الإلغاء لهذا القانون وللوائح حماية المستهلك (إلغاء صفقة) لعام 2010. ولا ينتقص أي مما ورد في هذا البند من أي حق يمنحه لك القانون.

مواعيد الإلغاء

• يمكنك إلغاء الصفقة خلال 14 يوماً من تاريخ إجرائها أو من تاريخ استلام مستند تفاصيل الصفقة، أيهما لاحق.
• ولأن هذه صفقة مستمرة، يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في أي وقت بعد تلك المدة. ويسري الإلغاء خلال 3 أيام عمل من تقديم الإشعار، أو خلال 6 أيام عمل إذا أُرسل بالبريد المسجل.
• يحق للمستهلك من ذوي الإعاقة أو المواطن المسن أو المهاجر الجديد إلغاء الصفقة خلال 4 أشهر من إجرائها أو من تلقي الخدمة أو من استلام مستند تفاصيل الصفقة، أيهما لاحق، شريطة أن تكون الصفقة قد تضمنت محادثة بيننا.

كيفية تقديم إشعار الإلغاء

يمكنك تقديم الإشعار بأي من الطرق التالية:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: 074-7722019
• البريد: כפר מנדא, ישראל
• نموذج الاتصال في هذا الموقع.

يُرجى ذكر اسمك الكامل ورقم الهوية أو رقم الشركة، وكذلك رقم الصفقة ووسيلة الدفع إن كانا معروفين لديك.

رسوم الإلغاء والاسترداد

• إذا لم يكن الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة، يجوز لنا تحصيل رسوم إلغاء لا تتجاوز 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل.
• إذا كان الإلغاء بسبب عيب، أو عدم مطابقة بين الخدمة والتفاصيل المقدمة إليك، أو عدم تقديم الخدمة في موعدها، فلا تُحصَّل رسوم إلغاء ويُمنح استرداد كامل.
• في الصفقة المستمرة تتوقف الفوترة عند سريان الإلغاء، ولا تُحاسَب إلا على الخدمة المقدمة فعلياً حتى ذلك الحين.
• يتم الاسترداد خلال 14 يوماً من استلامنا إشعار الإلغاء، بوسيلة الدفع المستخدمة في الصفقة.

بياناتك بعد الإلغاء

ينتهي الوصول إلى الخدمة عند سريان الإلغاء. وتُحفظ بيانات الحساب 30 يوماً إضافية يمكنك خلالها طلب تصديرها، ثم تُحذف، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

كمستخدم لخدمتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابك
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• عدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
• عدم التدخل أو تعطيل الخدمة أو الخوادم
• عدم محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أي جزء من الخدمة
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها

ما هو التطبيق
يتيح تطبيق Fullness لعملاء الأعمال التي تستخدم Fullness (ويُشار إليها في هذه الشروط بـ"الشركات") استخدام حساب واحد للارتباط بتلك الشركات، وإرسال الطلبات والمستندات والتوقيعات إليها، وحجز المواعيد، والاطلاع على المعلومات التي تشاركها شركة معهم. وتسري الأقسام التالية على هذا الاستخدام للتطبيق، بالإضافة إلى سائر هذه الشروط.

قبول هذه الشروط
عندما تسجّلون الدخول أو تسجّلون حسابًا من شاشة الترحيب في التطبيق، فإنكم تقبلون هذه الشروط وسياسة الخصوصية السارية آنذاك، ونسجّل قبولكم.

لمن هو مخصَّص
التطبيق مخصَّص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، على أن يستخدمه كلٌّ منهم لنفسه.

• لا تسجّلوا الدخول ولا تسجّلوا حسابًا إلا برقم هويتكم أنتم وبهاتف محمول يخصّكم ويمكنه استقبال رسائل SMS، وحافظوا على صحة بياناتكم. وإذا تغيّر هاتفكم المحمول، فغيّروه في التطبيق بالتحقق من الرقم الجديد.
• احتفظوا بجهازكم وبالرموز التي نرسلها إليكم لأنفسكم، ولا تشاركوا أي رمز مع أي شخص.
• لا تختاروا "تذكّرني على هذا الجهاز" إلا على جهاز لا يستخدمه أحد سواكم، وسجّلوا الخروج على أي جهاز مشترك.
• أنتم مسؤولون عمّا يتم عبر حسابكم. وإذا اعتقدتم أن شخصًا آخر قد استخدمه، أو أن هاتفكم المحمول قد انتقل إلى شخص آخر، فأبلغونا فورًا على [email protected].
• لحمايتكم وحماية الشركات والخدمة، يحق لنا إنهاء الجلسات، وتقييد الرموز والمحاولات، وتعليق أي حساب أو حظره، مثلًا بعد محاولات فاشلة متكررة أو عند الاشتباه في إساءة الاستخدام.

عند استخدامكم التطبيق، فإنكم توافقون على ألا:
• تسجّلوا الدخول أو تسجّلوا حسابًا أو ترتبطوا بشركة برقم هوية أو هاتف محمول يخص شخصًا آخر، أو تنتحلوا شخصية شخص آخر؛
• ترسلوا معلومات أو مستندات كاذبة أو مضلِّلة أو مزوّرة، أو توقّعوا باسم شخص آخر دون أن يكون لكم الحق في ذلك؛
• تطلبوا رموزًا أو ارتباطات أو إجابات بكميات كبيرة، أو تستخدموا وسائل آلية للوصول إلى التطبيق أو إلى قائمة الشركات فيه؛
• تحاولوا الوصول إلى معلومات عن أشخاص آخرين أو شركات أخرى، أو تتحايلوا على قيود التطبيق أو أمانه، أو تعرقلوا طريقة عمله؛
• تنسخوا التطبيق أو تفكّكوا شيفرته البرمجية أو تُجروا عليه هندسة عكسية، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.
يحق لنا حظر أي استخدام يخالف هذه القواعد، ويحق للشركة أن ترفض وصولكم إليها أو تنهيه.

توفّر Fullness التقنية. أما الخدمات والمنتجات والاستشارات التي تتلقونها عبر التطبيق فتقدّمها كل شركة، لا Fullness. وعلاقتكم بأي شركة، بما في ذلك خدماتها ورسومها واستشاراتها وقراراتها، هي علاقة بينكم وبين تلك الشركة، وتخضع لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، التي يعرضها التطبيق حيثما توفّرها الشركة. وكل شركة تقرّر ما إذا كانت ستقبل ارتباطكم بها، ويحق لها أن توافق على وصولكم أو ترفضه أو تنهيه، وهي مسؤولة عن المعلومات والمستندات التي تشاركها معكم. وأي طلب أو تفويض أو توكيل تمنحونه لشركة في التطبيق، مثل طلبات FORBIT إلى مركز المقاصة التقاعدية وهار هبيتواح، يُمنح لتلك الشركة، التي تتصرف بموجبه باسمها.

التوصيات، والإجابات عن الأسئلة التي يمكنكم طرحها بشأنها، تُنتَج آليًا، وفق قواعد، وكذلك، حيثما فعّلت الشركة ذلك، بواسطة نموذج ذكاء اصطناعي، من البيانات المتوفرة لدى الشركة، والتي قد تكون ناقصة أو غير محدَّثة أو تقديرية. وهي معلومات عامة فقط. وليست استشارة مالية أو تقاعدية أو تأمينية أو ضريبية أو قانونية شخصية، وليست توصية بشراء أي منتج أو الإبقاء عليه أو نقله أو إلغائه أو سحبه. لا تعتمدوا عليها وحدها: قبل اتخاذ أي قرار، تحدّثوا مع وكيلكم المرخّص. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تكون Fullness مسؤولة عن أي قرار يُتخذ استنادًا إلى إجابة آلية.

نعمل على إبقاء التطبيق متاحًا وآمنًا، لكنه يُقدَّم كما هو، وقد يكون غير متاح أو بطيئًا أو ينقطع، مثلًا أثناء الصيانة أو عند تعطّل خدمة يعتمد عليها. ويحق لنا تغيير الميزات أو إضافتها أو إزالتها، ويحق للشركة إيقاف ميزات لعملائها. ويحق لنا أن نشترط تحديث التطبيق لمواصلة استخدامه. ولا يقيّد أي شيء في هذا القسم أي حق مخوَّل لكم بموجب القانون.

حقوق الملكية الفكرية

الخدمة ومحتواها وميزاتها ووظائفها الأصلية مملوكة لـ Fullness ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية والملكية الفكرية الدولية الأخرى. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من خدمتنا دون إذن صريح منا.

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق حسابك والوصول إلى الخدمة فوراً، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب كان، بما في ذلك دون حصر إذا انتهكت الشروط. عند الإنهاء، سينتهي حقك في استخدام الخدمة على الفور.

لن تكون Fullness، ولا مديروها أو موظفوها أو شركاؤها أو وكلاؤها أو موردوها أو الشركات التابعة لها، مسؤولة في أي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة أو الخسائر غير الملموسة الأخرى، الناتجة عن وصولك إلى الخدمة أو استخدامها أو عدم قدرتك على الوصول إليها أو استخدامها.

يحق لنا تحديث هذه الشروط وسياسة الخصوصية. ويحمل كل إصدار تاريخ سريانه، الذي يظهر في الصفحة كتاريخ آخر تحديث له. وعندما يدخل إصدار جديد حيز التنفيذ، يعرضه التطبيق عليكم عند فتحكم إياه في المرة التالية، قبل أن تتابعوا، وتؤدي متابعتكم إلى تسجيل قبولكم؛ أما على الموقع، فالإصدار الساري هو المنشور هنا. وإذا لم تقبلوا إصدارًا جديدًا، يمكنكم التوقف عن استخدام التطبيق وحذف حسابكم.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها، دون مراعاة أحكام تعارض القوانين الخاصة بها. عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لن يعتبر تنازلاً عن تلك الحقوق.