КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Политика конфиденциальности
Ваша конфиденциальность — наш приоритет. Узнайте, как мы защищаем ваши данные.
Последнее обновление 27 октября 2026
Введение
Ваша конфиденциальность важна для нас
Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать вашу персональную информацию. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашим приложением.
Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать вашу персональную информацию. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашим приложением.
Сбор данных
Какую информацию мы собираем
Мы можем собирать базовую информацию, такую как имя, адрес электронной почты и номер телефона, а также данные об использовании — о том, как вы пользуетесь нашим приложением, — и информацию об устройстве.
Мы можем собирать базовую информацию, такую как имя, адрес электронной почты и номер телефона, а также данные об использовании — о том, как вы пользуетесь нашим приложением, — и информацию об устройстве.
Использование данных
Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию, чтобы предоставлять и улучшать наши услуги, связываться с вами и обеспечивать безопасность нашего приложения.
Мы используем вашу информацию, чтобы предоставлять и улучшать наши услуги, связываться с вами и обеспечивать безопасность нашего приложения.
Сервисы Google API
Fullness CRM позволяет вам подключить свой собственный Google Account с помощью Google OAuth. Доступ к Google API осуществляется только после того, как вы явно дадите согласие в ходе этой процедуры авторизации, и наш доступ строго ограничен разрешениями, которые вы одобрили, — и никогда не выходит за их пределы.
Использование Gmail API
Наше приложение использует Gmail API для обеспечения функций CRM. В частности:
• Мы получаем доступ к вашим сообщениям Gmail исключительно для предоставления функций управления взаимоотношениями с клиентами
• Мы можем отправлять электронные письма от вашего имени через Gmail в рамках наших услуг CRM
• Мы можем изменять ярлыки или статус сообщений, чтобы помочь упорядочить вашу переписку
• Любой доступ к данным Gmail ограничен исключительно предоставлением функций CRM
• Мы не продаём, не передаём и не используем ваши данные Gmail ни для каких иных целей
• Вы можете в любой момент отключить свой аккаунт Gmail в настройках аккаунта
Ваши данные Gmail обрабатываются в соответствии с теми же стандартами безопасности, что и вся остальная персональная информация, о которой говорится в настоящей политике.
В соответствии с политикой Google API Services User Data Policy («Политика в отношении пользовательских данных сервисов Google API»), включая требования Limited Use («ограниченное использование»): мы не используем данные Gmail в рекламных целях; мы не разрешаем сотрудникам или подрядчикам читать ваши данные Gmail, за исключением случаев, когда на это есть ваше явное согласие, когда это необходимо в целях безопасности или для соблюдения применимого законодательства; и мы не используем данные Gmail для обучения или улучшения обобщённых моделей искусственного интеллекта или машинного обучения.
• Мы получаем доступ к вашим сообщениям Gmail исключительно для предоставления функций управления взаимоотношениями с клиентами
• Мы можем отправлять электронные письма от вашего имени через Gmail в рамках наших услуг CRM
• Мы можем изменять ярлыки или статус сообщений, чтобы помочь упорядочить вашу переписку
• Любой доступ к данным Gmail ограничен исключительно предоставлением функций CRM
• Мы не продаём, не передаём и не используем ваши данные Gmail ни для каких иных целей
• Вы можете в любой момент отключить свой аккаунт Gmail в настройках аккаунта
Ваши данные Gmail обрабатываются в соответствии с теми же стандартами безопасности, что и вся остальная персональная информация, о которой говорится в настоящей политике.
В соответствии с политикой Google API Services User Data Policy («Политика в отношении пользовательских данных сервисов Google API»), включая требования Limited Use («ограниченное использование»): мы не используем данные Gmail в рекламных целях; мы не разрешаем сотрудникам или подрядчикам читать ваши данные Gmail, за исключением случаев, когда на это есть ваше явное согласие, когда это необходимо в целях безопасности или для соблюдения применимого законодательства; и мы не используем данные Gmail для обучения или улучшения обобщённых моделей искусственного интеллекта или машинного обучения.
Использование Google Calendar API
Наше приложение использует Google Calendar API для обеспечения функций планирования в CRM. В частности:
• Мы читаем события вашего Google Calendar, чтобы вы могли видеть своё текущее расписание рядом со встречами, созданными в CRM
• Мы создаём, обновляем и удаляем события в вашем Google Calendar для двусторонней синхронизации встреч и событий заказ-нарядов, которые вы планируете в CRM
• Любой доступ к данным Google Calendar ограничен исключительно предоставлением функций планирования
• Вы можете в любой момент отключить свой аккаунт Google в настройках аккаунта
В соответствии с политикой Google API Services User Data Policy («Политика в отношении пользовательских данных сервисов Google API»), включая требования Limited Use («ограниченное использование»): мы не используем данные Google Calendar в рекламных целях; мы не разрешаем сотрудникам или подрядчикам читать ваши данные Google Calendar, за исключением случаев, когда на это есть ваше явное согласие, когда это необходимо в целях безопасности или для соблюдения применимого законодательства; и мы не используем данные Google Calendar для обучения или улучшения обобщённых моделей искусственного интеллекта или машинного обучения.
• Мы читаем события вашего Google Calendar, чтобы вы могли видеть своё текущее расписание рядом со встречами, созданными в CRM
• Мы создаём, обновляем и удаляем события в вашем Google Calendar для двусторонней синхронизации встреч и событий заказ-нарядов, которые вы планируете в CRM
• Любой доступ к данным Google Calendar ограничен исключительно предоставлением функций планирования
• Вы можете в любой момент отключить свой аккаунт Google в настройках аккаунта
В соответствии с политикой Google API Services User Data Policy («Политика в отношении пользовательских данных сервисов Google API»), включая требования Limited Use («ограниченное использование»): мы не используем данные Google Calendar в рекламных целях; мы не разрешаем сотрудникам или подрядчикам читать ваши данные Google Calendar, за исключением случаев, когда на это есть ваше явное согласие, когда это необходимо в целях безопасности или для соблюдения применимого законодательства; и мы не используем данные Google Calendar для обучения или улучшения обобщённых моделей искусственного интеллекта или машинного обучения.
Пользовательские данные Google
Пользовательские данные Google используются только для предоставления запрошенных вами функций. В частности:
• Пользовательские данные Google не продаются.
• Пользовательские данные Google не используются для рекламы.
• Мы передаём пользовательские данные Google другим лицам только в той мере, в какой это необходимо для предоставления или улучшения функций, предназначенных для пользователя и заметно представленных в пользовательском интерфейсе Fullness CRM, в целях безопасности или для соблюдения применимого законодательства.
• Пользовательские данные Google не читаются людьми, за исключением случаев, когда у нас есть ваше прямо выраженное согласие, когда это необходимо в целях безопасности или для соблюдения применимого законодательства либо когда данные были агрегированы и обезличены.
• Пользовательские данные Google не используются для разработки, улучшения или обучения обобщённых моделей искусственного интеллекта или машинного обучения.
Мы запрашиваем следующие области доступа (scopes): gmail.modify (для чтения, упорядочивания и отправки почты во встроенном почтовом клиенте) и calendar.events (для чтения и двусторонней синхронизации событий встреч).
Эти обязательства распространяются на все пользовательские данные Google и имеют преимущественную силу перед любыми более общими положениями о передаче данных в других разделах настоящей политики, включая положения, касающиеся передачи бизнеса или сторонних поставщиков услуг.
Использование и передача Fullness CRM информации, полученной от Google API, соответствуют политике Google API Services User Data Policy («Политика в отношении пользовательских данных сервисов Google API»), включая требования Limited Use («ограниченное использование»).
• Пользовательские данные Google не продаются.
• Пользовательские данные Google не используются для рекламы.
• Мы передаём пользовательские данные Google другим лицам только в той мере, в какой это необходимо для предоставления или улучшения функций, предназначенных для пользователя и заметно представленных в пользовательском интерфейсе Fullness CRM, в целях безопасности или для соблюдения применимого законодательства.
• Пользовательские данные Google не читаются людьми, за исключением случаев, когда у нас есть ваше прямо выраженное согласие, когда это необходимо в целях безопасности или для соблюдения применимого законодательства либо когда данные были агрегированы и обезличены.
• Пользовательские данные Google не используются для разработки, улучшения или обучения обобщённых моделей искусственного интеллекта или машинного обучения.
Мы запрашиваем следующие области доступа (scopes): gmail.modify (для чтения, упорядочивания и отправки почты во встроенном почтовом клиенте) и calendar.events (для чтения и двусторонней синхронизации событий встреч).
Эти обязательства распространяются на все пользовательские данные Google и имеют преимущественную силу перед любыми более общими положениями о передаче данных в других разделах настоящей политики, включая положения, касающиеся передачи бизнеса или сторонних поставщиков услуг.
Использование и передача Fullness CRM информации, полученной от Google API, соответствуют политике Google API Services User Data Policy («Политика в отношении пользовательских данных сервисов Google API»), включая требования Limited Use («ограниченное использование»).
Защита данных
Безопасность данных
Мы применяем разумные меры безопасности для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, изменения или уничтожения.
Мы применяем разумные меры безопасности для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, изменения или уничтожения.
Безопасность OAuth
• Токены доступа OAuth (access tokens) надёжно хранятся с использованием шифрования.
• Токены обновления OAuth (refresh tokens) надёжно хранятся.
• Токены используются только для аутентифицированных запросов к Google API от вашего имени.
• Токены обновления OAuth (refresh tokens) надёжно хранятся.
• Токены используются только для аутентифицированных запросов к Google API от вашего имени.
Удаление данных
• Вы можете в любой момент отключить свой аккаунт Google.
• После отключения токены OAuth отзываются или удаляются.
• Синхронизация с Google прекращается сразу после отзыва.
• После отключения токены OAuth отзываются или удаляются.
• Синхронизация с Google прекращается сразу после отзыва.
Хранение данных
Пользовательские данные Google хранятся только до тех пор, пока это необходимо для обеспечения функций синхронизации, или до тех пор, пока вы не отзовёте авторизацию или не запросите удаление, с учётом наших обязательств, предусмотренных законом.
Передача данных
Передача данных и третьи лица
Мы не продаём, не обмениваем и не передаём вашу персональную информацию третьим лицам в маркетинговых целях. Мы можем передавать информацию только в следующих случаях:
• С вашего явного согласия
• Для выполнения юридических обязательств
• Для защиты наших прав и предотвращения мошенничества
• Надёжным поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу нашего сервиса (на условиях строгих соглашений о конфиденциальности)
Мы никогда не продаём и не передаём ваши данные Gmail или любые другие персональные данные в коммерческих целях.
Мы не продаём, не обмениваем и не передаём вашу персональную информацию третьим лицам в маркетинговых целях. Мы можем передавать информацию только в следующих случаях:
• С вашего явного согласия
• Для выполнения юридических обязательств
• Для защиты наших прав и предотвращения мошенничества
• Надёжным поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу нашего сервиса (на условиях строгих соглашений о конфиденциальности)
Мы никогда не продаём и не передаём ваши данные Gmail или любые другие персональные данные в коммерческих целях.
Формы на нашем сайте
Кто несёт ответственность
Fullness Smart Business Management System Ltd. (регистрационный номер компании 517195863) несёт ответственность за данные, которые вы отправляете через формы на нашем сайте, — за исключением форм и страниц, которые компании, использующие Fullness, сами публикуют или отправляют вам через Fullness, — таких как их формы рекламных кампаний и другие формы, цифровые визитные карточки (включая запись на приём), интернет-магазины, а также ссылки, которые они отправляют вам, чтобы вы подписали документ, заполнили заявку, перенесли визит или ответили на заказ на закупку (см. ниже). Связаться с нами можно по адресу [email protected] или по телефону 074-7722019.
Что мы собираем и зачем
• Запросы на демонстрацию: ваше имя и адрес электронной почты, а также, если вы их укажете, ваш телефон и название компании — чтобы организовать демонстрацию и связаться с вами по этому поводу.
• Отчёты калькуляторов: ваше имя, адрес электронной почты и телефон вместе с данными, которые вы ввели в калькулятор, — чтобы отправить вам отчёт по электронной почте; этот отчёт, как и письмо, в котором он отправляется, также содержит информацию о Fullness. Наш отдел продаж получает уведомление о запросе, но связывается с вами по поводу Fullness, только если вы отметили флажок с просьбой об этом.
• Проверка PCN874 и проверка минимальной заработной платы: только ваше имя, адрес электронной почты и телефон — они передаются нашему отделу продаж, который связывается с вами по поводу Fullness, только если вы отметили флажок с просьбой об этом. Эти две формы не сохраняют данные из калькулятора и не отправляют отчёт по электронной почте.
• Запросы коммерческого предложения на странице цен: ваше имя, адрес электронной почты и телефон, а также, если вы его укажете, название вашей компании вместе с собранным вами пакетом — чтобы подготовить коммерческое предложение и связаться с вами по этому поводу.
• Форма обратной связи и «Talk to our team» («Поговорите с нашей командой»): ваше имя, адрес электронной почты, телефон и сообщение — чтобы ответить вам и связаться с вами по поводу Fullness. Эти обращения регистрируются в нашей системе управления клиентами, и вы получаете копию своего сообщения по электронной почте.
• Регистрация: ваши данные и данные вашего бизнеса — чтобы открыть и вести ваш аккаунт, выставлять вам счета и отправлять вам сообщения о сервисе. Оплата картой производится на странице нашего платёжного провайдера Pelecard.
При запросах на демонстрацию, запросах коммерческого предложения, заполнении форм калькуляторов и регистрации мы также фиксируем время отправки формы, ваш IP-адрес и тип вашего браузера, чтобы защитить формы от злоупотреблений.
Кто получает данные
• Cloudflare, через который проходят все страницы и формы этого сайта и который также проверяет, что некоторые формы отправляет человек, а не бот.
• Наш хостинг-провайдер Amazon Web Services (в Израиле).
• Наш поставщик услуг электронной почты Microsoft 365 — через почтовый ящик, который для нас обслуживает Forbit.
• Наш сервис мониторинга ошибок Sentry (в Германии): при возникновении сбоя его отчёт об ошибке может содержать данные из формы.
• По электронной почте — отделы продаж и поддержки Fullness, а также Forbit, которая разрабатывает и эксплуатирует системы Fullness.
Мы не продаём ваши данные.
Обязательно ли их заполнять?
Закон не обязывает вас это делать. Без данных, которые в форме отмечены как обязательные, мы не сможем ответить вам, отправить вам отчёт или коммерческое предложение либо открыть аккаунт.
Маркетинг
Помимо информации о Fullness, которая прилагается к отчёту калькулятора, мы отправляем вам маркетинговые новости только в том случае, если вы отметили флажок с просьбой о них. Вы можете в любой момент попросить нас прекратить такие рассылки, написав на [email protected], и каждое такое сообщение будет содержать способ отписаться.
Собственные формы наших клиентов
Компании, использующие Fullness, могут публиковать собственные формы (например, лид-формы), цифровые визитные карточки (включая запись на приём) и интернет-магазины, а также отправлять вам ссылки через Fullness — например, чтобы вы подписали документ или накладную, заполнили заявку, например пенсионную заявку, перенесли визит для обслуживания или ответили на заказ на закупку. Данные, которые вы отправляете через них, поступают этой компании, которая несёт за них ответственность; Fullness хранит и обрабатывает их по её поручению. По вопросам, касающимся ваших данных, обращайтесь в эту компанию.
Ваши права
Вы имеете право ознакомиться с информацией о вас, которой мы располагаем, и попросить нас исправить или удалить её (Закон о защите частной жизни, статьи 13 и 14). Пишите на [email protected].
Fullness Smart Business Management System Ltd. (регистрационный номер компании 517195863) несёт ответственность за данные, которые вы отправляете через формы на нашем сайте, — за исключением форм и страниц, которые компании, использующие Fullness, сами публикуют или отправляют вам через Fullness, — таких как их формы рекламных кампаний и другие формы, цифровые визитные карточки (включая запись на приём), интернет-магазины, а также ссылки, которые они отправляют вам, чтобы вы подписали документ, заполнили заявку, перенесли визит или ответили на заказ на закупку (см. ниже). Связаться с нами можно по адресу [email protected] или по телефону 074-7722019.
Что мы собираем и зачем
• Запросы на демонстрацию: ваше имя и адрес электронной почты, а также, если вы их укажете, ваш телефон и название компании — чтобы организовать демонстрацию и связаться с вами по этому поводу.
• Отчёты калькуляторов: ваше имя, адрес электронной почты и телефон вместе с данными, которые вы ввели в калькулятор, — чтобы отправить вам отчёт по электронной почте; этот отчёт, как и письмо, в котором он отправляется, также содержит информацию о Fullness. Наш отдел продаж получает уведомление о запросе, но связывается с вами по поводу Fullness, только если вы отметили флажок с просьбой об этом.
• Проверка PCN874 и проверка минимальной заработной платы: только ваше имя, адрес электронной почты и телефон — они передаются нашему отделу продаж, который связывается с вами по поводу Fullness, только если вы отметили флажок с просьбой об этом. Эти две формы не сохраняют данные из калькулятора и не отправляют отчёт по электронной почте.
• Запросы коммерческого предложения на странице цен: ваше имя, адрес электронной почты и телефон, а также, если вы его укажете, название вашей компании вместе с собранным вами пакетом — чтобы подготовить коммерческое предложение и связаться с вами по этому поводу.
• Форма обратной связи и «Talk to our team» («Поговорите с нашей командой»): ваше имя, адрес электронной почты, телефон и сообщение — чтобы ответить вам и связаться с вами по поводу Fullness. Эти обращения регистрируются в нашей системе управления клиентами, и вы получаете копию своего сообщения по электронной почте.
• Регистрация: ваши данные и данные вашего бизнеса — чтобы открыть и вести ваш аккаунт, выставлять вам счета и отправлять вам сообщения о сервисе. Оплата картой производится на странице нашего платёжного провайдера Pelecard.
При запросах на демонстрацию, запросах коммерческого предложения, заполнении форм калькуляторов и регистрации мы также фиксируем время отправки формы, ваш IP-адрес и тип вашего браузера, чтобы защитить формы от злоупотреблений.
Кто получает данные
• Cloudflare, через который проходят все страницы и формы этого сайта и который также проверяет, что некоторые формы отправляет человек, а не бот.
• Наш хостинг-провайдер Amazon Web Services (в Израиле).
• Наш поставщик услуг электронной почты Microsoft 365 — через почтовый ящик, который для нас обслуживает Forbit.
• Наш сервис мониторинга ошибок Sentry (в Германии): при возникновении сбоя его отчёт об ошибке может содержать данные из формы.
• По электронной почте — отделы продаж и поддержки Fullness, а также Forbit, которая разрабатывает и эксплуатирует системы Fullness.
Мы не продаём ваши данные.
Обязательно ли их заполнять?
Закон не обязывает вас это делать. Без данных, которые в форме отмечены как обязательные, мы не сможем ответить вам, отправить вам отчёт или коммерческое предложение либо открыть аккаунт.
Маркетинг
Помимо информации о Fullness, которая прилагается к отчёту калькулятора, мы отправляем вам маркетинговые новости только в том случае, если вы отметили флажок с просьбой о них. Вы можете в любой момент попросить нас прекратить такие рассылки, написав на [email protected], и каждое такое сообщение будет содержать способ отписаться.
Собственные формы наших клиентов
Компании, использующие Fullness, могут публиковать собственные формы (например, лид-формы), цифровые визитные карточки (включая запись на приём) и интернет-магазины, а также отправлять вам ссылки через Fullness — например, чтобы вы подписали документ или накладную, заполнили заявку, например пенсионную заявку, перенесли визит для обслуживания или ответили на заказ на закупку. Данные, которые вы отправляете через них, поступают этой компании, которая несёт за них ответственность; Fullness хранит и обрабатывает их по её поручению. По вопросам, касающимся ваших данных, обращайтесь в эту компанию.
Ваши права
Вы имеете право ознакомиться с информацией о вас, которой мы располагаем, и попросить нас исправить или удалить её (Закон о защите частной жизни, статьи 13 и 14). Пишите на [email protected].
Права пользователя
Ваши права и возможности контроля
У вас есть определённые права в отношении вашей персональной информации, в том числе:
• Право на доступ к своей информации, её исправление или удаление
• Право в любой момент отключить свой аккаунт Gmail
• Право запросить переносимость данных
• Право отказаться от определённых видов обработки данных
• Право получать информацию о том, как используются ваши данные
Чтобы воспользоваться этими правами или отключить интеграцию с Gmail, перейдите в настройки своего аккаунта или обратитесь в нашу службу поддержки.
У вас есть определённые права в отношении вашей персональной информации, в том числе:
• Право на доступ к своей информации, её исправление или удаление
• Право в любой момент отключить свой аккаунт Gmail
• Право запросить переносимость данных
• Право отказаться от определённых видов обработки данных
• Право получать информацию о том, как используются ваши данные
Чтобы воспользоваться этими правами или отключить интеграцию с Gmail, перейдите в настройки своего аккаунта или обратитесь в нашу службу поддержки.
Приложение Fullness для клиентов
На кого распространяется эта часть
Следующие разделы описывают мобильное приложение Fullness для тех, кто пользуется им в качестве клиентов бизнесов, работающих с Fullness (в настоящей политике — «компании»): как вы входите в приложение, как подключаетесь к компаниям и что вы делаете во взаимодействии с ними в приложении. Эти разделы дополняют остальные положения настоящей политики.
Кто несёт ответственность
Fullness Smart Business Management System Ltd. (регистрационный номер компании 517195863) несёт ответственность за ваш аккаунт Fullness: вход в него, ваши сеансы, список компаний, удаление вашего аккаунта и записи о принятии вами настоящей политики и условий использования. Каждая компания, к которой вы подключаетесь, несёт ответственность за то, что она хранит о вас как о своём клиенте, например за вашу карточку клиента, ваши запросы, документы и подписи, а также за информацию, которую она получает для оказания своих услуг. Fullness хранит и обрабатывает эти записи по поручению компании. Связаться с нами можно по адресу [email protected] или по телефону 074-7722019.
Следующие разделы описывают мобильное приложение Fullness для тех, кто пользуется им в качестве клиентов бизнесов, работающих с Fullness (в настоящей политике — «компании»): как вы входите в приложение, как подключаетесь к компаниям и что вы делаете во взаимодействии с ними в приложении. Эти разделы дополняют остальные положения настоящей политики.
Кто несёт ответственность
Fullness Smart Business Management System Ltd. (регистрационный номер компании 517195863) несёт ответственность за ваш аккаунт Fullness: вход в него, ваши сеансы, список компаний, удаление вашего аккаунта и записи о принятии вами настоящей политики и условий использования. Каждая компания, к которой вы подключаетесь, несёт ответственность за то, что она хранит о вас как о своём клиенте, например за вашу карточку клиента, ваши запросы, документы и подписи, а также за информацию, которую она получает для оказания своих услуг. Fullness хранит и обрабатывает эти записи по поручению компании. Связаться с нами можно по адресу [email protected] или по телефону 074-7722019.
Вход в приложение
Что мы запрашиваем
Вы входите в приложение с помощью номера удостоверения личности и мобильного номера, и мы отправляем на этот мобильный номер одноразовый код по SMS. Код отправляется только в том случае, если номер удостоверения личности и мобильный номер относятся к одному и тому же аккаунту, причём приложение отвечает одинаково независимо от того, так это или нет. При регистрации вы также указываете своё полное имя. Если у вашего аккаунта есть пароль или ключ доступа (passkey), вы по-прежнему можете входить с их помощью.
Код
Код состоит из 6 цифр, и его можно использовать в течение 5 минут, сделав не более 5 попыток. Мы храним только его односторонний отпечаток (хеш), но никогда не сам код, и удаляем этот отпечаток через несколько часов после истечения срока действия кода. SMS отправляется нашим поставщиком SMS-услуг под именем отправителя FULLNESS. Текст сообщения не сохраняется, и оно не отображается в истории сообщений ни одной компании.
Что мы фиксируем
Чтобы защитить ваш аккаунт и сервис от злоупотреблений, мы фиксируем каждый отправленный код, каждую проверку кода, а также каждый вход и каждую регистрацию с указанием времени, устройства и результата. В этих записях ваш номер удостоверения личности, мобильный номер и сетевой адрес (IP) хранятся только в виде отпечатков, созданных с секретным ключом, который находится на наших серверах, а мобильный номер — также в частично скрытом виде. Мы храним эти записи 12 месяцев, после чего удаляем их.
Принятие условий и настоящей политики
Когда вы входите или регистрируетесь с экрана приветствия приложения, мы фиксируем, что вы приняли действующие на тот момент редакции условий использования и настоящей политики: эти редакции, время, язык приложения, устройство, способ входа и отпечаток вашего сетевого адреса, созданный с секретным ключом. Мы храним эти записи в качестве доказательства столько, сколько требует закон.
Вы входите в приложение с помощью номера удостоверения личности и мобильного номера, и мы отправляем на этот мобильный номер одноразовый код по SMS. Код отправляется только в том случае, если номер удостоверения личности и мобильный номер относятся к одному и тому же аккаунту, причём приложение отвечает одинаково независимо от того, так это или нет. При регистрации вы также указываете своё полное имя. Если у вашего аккаунта есть пароль или ключ доступа (passkey), вы по-прежнему можете входить с их помощью.
Код
Код состоит из 6 цифр, и его можно использовать в течение 5 минут, сделав не более 5 попыток. Мы храним только его односторонний отпечаток (хеш), но никогда не сам код, и удаляем этот отпечаток через несколько часов после истечения срока действия кода. SMS отправляется нашим поставщиком SMS-услуг под именем отправителя FULLNESS. Текст сообщения не сохраняется, и оно не отображается в истории сообщений ни одной компании.
Что мы фиксируем
Чтобы защитить ваш аккаунт и сервис от злоупотреблений, мы фиксируем каждый отправленный код, каждую проверку кода, а также каждый вход и каждую регистрацию с указанием времени, устройства и результата. В этих записях ваш номер удостоверения личности, мобильный номер и сетевой адрес (IP) хранятся только в виде отпечатков, созданных с секретным ключом, который находится на наших серверах, а мобильный номер — также в частично скрытом виде. Мы храним эти записи 12 месяцев, после чего удаляем их.
Принятие условий и настоящей политики
Когда вы входите или регистрируетесь с экрана приветствия приложения, мы фиксируем, что вы приняли действующие на тот момент редакции условий использования и настоящей политики: эти редакции, время, язык приложения, устройство, способ входа и отпечаток вашего сетевого адреса, созданный с секретным ключом. Мы храним эти записи в качестве доказательства столько, сколько требует закон.
Сохранение входа в систему
«Запомнить меня на этом устройстве»
Если вы отметите этот пункт, вы будете оставаться в системе до тех пор, пока не выйдете из неё, не удалите свой аккаунт или мы не заблокируем сеанс, либо пока не пройдёт 90 дней, в течение которых вы ни разу не откроете приложение. Если вы не отметите его, сеанс завершается, когда вы закрываете приложение или когда оно находится в фоновом режиме 30 минут, а на наших серверах — через 30 минут после последнего запроса в рамках этого сеанса. При регистрации в приложении вход сохраняется так же, как если бы вы отметили этот пункт, за исключением случая, когда у аккаунта есть также место сотрудника в каком-либо бизнесе. Независимо от вашего выбора каждый сеанс завершается через 180 дней после входа, и тогда вы входите снова.
На вашем устройстве
Приложение хранит ключ сеанса в защищённом хранилище устройства вместе с вашим выбором, запоминать ли вас, а для сеанса, который вы просили нас не запоминать, — также время перехода приложения в фоновый режим. Приложение также хранит случайный идентификатор установки, который помогает нам ограничивать злоупотребления и распознавать повторную установку приложения и ничего не говорит о том, кто вы. Ничто из того, что вы вводите при входе или регистрации, например имя, номер удостоверения личности, мобильный номер или код, не сохраняется на устройстве, за исключением имени пользователя для входа по паролю, если приложение запоминает его для вас.
На наших серверах
Для каждого сеанса мы храним название устройства, а также время начала сеанса и время его последнего использования. Когда сеанс завершается, мы в течение 180 дней храним краткую запись о том, когда и почему он завершился (вы вышли из системы, истёк срок его действия или аккаунт был удалён), которая никого не идентифицирует, чтобы устройство могло сообщить вам, почему был выполнен выход из системы. Выход из системы завершает сеанс на устройстве и на наших серверах и удаляет регистрацию устройства для получения уведомлений.
Если вы отметите этот пункт, вы будете оставаться в системе до тех пор, пока не выйдете из неё, не удалите свой аккаунт или мы не заблокируем сеанс, либо пока не пройдёт 90 дней, в течение которых вы ни разу не откроете приложение. Если вы не отметите его, сеанс завершается, когда вы закрываете приложение или когда оно находится в фоновом режиме 30 минут, а на наших серверах — через 30 минут после последнего запроса в рамках этого сеанса. При регистрации в приложении вход сохраняется так же, как если бы вы отметили этот пункт, за исключением случая, когда у аккаунта есть также место сотрудника в каком-либо бизнесе. Независимо от вашего выбора каждый сеанс завершается через 180 дней после входа, и тогда вы входите снова.
На вашем устройстве
Приложение хранит ключ сеанса в защищённом хранилище устройства вместе с вашим выбором, запоминать ли вас, а для сеанса, который вы просили нас не запоминать, — также время перехода приложения в фоновый режим. Приложение также хранит случайный идентификатор установки, который помогает нам ограничивать злоупотребления и распознавать повторную установку приложения и ничего не говорит о том, кто вы. Ничто из того, что вы вводите при входе или регистрации, например имя, номер удостоверения личности, мобильный номер или код, не сохраняется на устройстве, за исключением имени пользователя для входа по паролю, если приложение запоминает его для вас.
На наших серверах
Для каждого сеанса мы храним название устройства, а также время начала сеанса и время его последнего использования. Когда сеанс завершается, мы в течение 180 дней храним краткую запись о том, когда и почему он завершился (вы вышли из системы, истёк срок его действия или аккаунт был удалён), которая никого не идентифицирует, чтобы устройство могло сообщить вам, почему был выполнен выход из системы. Выход из системы завершает сеанс на устройстве и на наших серверах и удаляет регистрацию устройства для получения уведомлений.
Запросы, документы, подписи и встречи
Что вы отправляете
В приложении вы можете отправлять компании запросы и сообщения, отвечать на её вопросы, загружать документы и фотографии со своего устройства, подписывать документы, а также назначать звонок или встречу. Всё, что вы отправляете, поступает этой компании, которая несёт за это ответственность, и хранится на серверах Fullness по её поручению. Приложение открывает камеру, фотографии или файлы только тогда, когда вы решаете что-либо добавить, и только с разрешения, предоставленного на вашем устройстве.
Документы, удостоверяющие личность
Когда компания запрашивает копию вашего удостоверения личности или другого документа, удостоверяющего личность, изображение хранится в отдельной, закрытой и зашифрованной области хранения, доступ к которой есть только у этой компании, и компания определяет, как долго оно хранится.
Подписи
Когда вы подписываете документ в приложении, мы храним вместе с ним в качестве доказательства подписи ваше имя и мобильный номер как подписанта, время, когда вы просмотрели и подписали документ, а также ваш сетевой адрес и устройство. Подписанный документ является частью записей компании.
Встречи
Когда вы назначаете звонок или встречу, компания получает выбранное вами время вместе с вашим запросом и может связаться с вами по этому поводу.
В приложении вы можете отправлять компании запросы и сообщения, отвечать на её вопросы, загружать документы и фотографии со своего устройства, подписывать документы, а также назначать звонок или встречу. Всё, что вы отправляете, поступает этой компании, которая несёт за это ответственность, и хранится на серверах Fullness по её поручению. Приложение открывает камеру, фотографии или файлы только тогда, когда вы решаете что-либо добавить, и только с разрешения, предоставленного на вашем устройстве.
Документы, удостоверяющие личность
Когда компания запрашивает копию вашего удостоверения личности или другого документа, удостоверяющего личность, изображение хранится в отдельной, закрытой и зашифрованной области хранения, доступ к которой есть только у этой компании, и компания определяет, как долго оно хранится.
Подписи
Когда вы подписываете документ в приложении, мы храним вместе с ним в качестве доказательства подписи ваше имя и мобильный номер как подписанта, время, когда вы просмотрели и подписали документ, а также ваш сетевой адрес и устройство. Подписанный документ является частью записей компании.
Встречи
Когда вы назначаете звонок или встречу, компания получает выбранное вами время вместе с вашим запросом и может связаться с вами по этому поводу.
Запросы в пенсионную клиринговую палату и Хар ха-Битуах
Когда это происходит
Если вы являетесь клиентом FORBIT, агентства страхования и пенсионного планирования, приложение может спросить, разрешаете ли вы FORBIT запросить вашу информацию в пенсионной клиринговой палате («Маслака») и в Хар ха-Битуах — страховой базе данных Управления рынка капитала, страхования и сбережений. Никакие сведения не запрашиваются, если вы не подпишете в приложении доверенность клиринговой палаты и разрешение Хар ха-Битуах. Каждый из этих документов показывается полностью; для каждого места подписи предусмотрена отдельная отметка согласия, которая никогда не проставляется заранее; и вы подтверждаете подписание кодом, отправленным по SMS на мобильный номер, указанный в вашей карточке клиента FORBIT. Если вы выберете «Позже», никакие сведения не запрашиваются.
Что фиксируется
Вместе с вашим подтверждением мы фиксируем в качестве доказательства вашего согласия точный текст, который вам был показан, и его отпечаток, время, язык, устройство и отпечаток вашего сетевого адреса, созданный с секретным ключом. Для этих запросов вы также подтверждаете свой адрес, который хранится вместе с разрешением, а для Хар ха-Битуах указываете дату рождения и дату выдачи удостоверения личности, как того требует собственная форма Хар ха-Битуах: эти данные хранятся вместе с запросом и сохраняются в вашей карточке клиента, только если эту карточку создало приложение.
Кто направляет запрос
Запросы направляет FORBIT от своего имени через агента, которого FORBIT назначает для запросов из приложения. Если приложение только что добавило вас как нового клиента, FORBIT сначала проверяет ваши данные, и ничего не отправляется, пока FORBIT не одобрит вашу карточку. Полученная информация, например о ваших пенсионных накоплениях и страховых продуктах с их балансами, комиссиями и взносами, становится частью записей FORBIT о вас, которые Fullness хранит и обрабатывает по поручению FORBIT. В этом отношении действуют собственные условия использования и политика конфиденциальности FORBIT, показанные в приложении.
Отмена
Доверенность и разрешение остаются в силе, пока вы не отмените их, обратившись в FORBIT, даже если вы удалите свой аккаунт Fullness. Чтобы отменить их или задать вопросы об этой информации, обратитесь в FORBIT.
Если вы являетесь клиентом FORBIT, агентства страхования и пенсионного планирования, приложение может спросить, разрешаете ли вы FORBIT запросить вашу информацию в пенсионной клиринговой палате («Маслака») и в Хар ха-Битуах — страховой базе данных Управления рынка капитала, страхования и сбережений. Никакие сведения не запрашиваются, если вы не подпишете в приложении доверенность клиринговой палаты и разрешение Хар ха-Битуах. Каждый из этих документов показывается полностью; для каждого места подписи предусмотрена отдельная отметка согласия, которая никогда не проставляется заранее; и вы подтверждаете подписание кодом, отправленным по SMS на мобильный номер, указанный в вашей карточке клиента FORBIT. Если вы выберете «Позже», никакие сведения не запрашиваются.
Что фиксируется
Вместе с вашим подтверждением мы фиксируем в качестве доказательства вашего согласия точный текст, который вам был показан, и его отпечаток, время, язык, устройство и отпечаток вашего сетевого адреса, созданный с секретным ключом. Для этих запросов вы также подтверждаете свой адрес, который хранится вместе с разрешением, а для Хар ха-Битуах указываете дату рождения и дату выдачи удостоверения личности, как того требует собственная форма Хар ха-Битуах: эти данные хранятся вместе с запросом и сохраняются в вашей карточке клиента, только если эту карточку создало приложение.
Кто направляет запрос
Запросы направляет FORBIT от своего имени через агента, которого FORBIT назначает для запросов из приложения. Если приложение только что добавило вас как нового клиента, FORBIT сначала проверяет ваши данные, и ничего не отправляется, пока FORBIT не одобрит вашу карточку. Полученная информация, например о ваших пенсионных накоплениях и страховых продуктах с их балансами, комиссиями и взносами, становится частью записей FORBIT о вас, которые Fullness хранит и обрабатывает по поручению FORBIT. В этом отношении действуют собственные условия использования и политика конфиденциальности FORBIT, показанные в приложении.
Отмена
Доверенность и разрешение остаются в силе, пока вы не отмените их, обратившись в FORBIT, даже если вы удалите свой аккаунт Fullness. Чтобы отменить их или задать вопросы об этой информации, обратитесь в FORBIT.
Рекомендации и вопросы о них
Рекомендации
Если компания показывает вам рекомендации, как это делает FORBIT, они формируются автоматически по фиксированным правилам на основе данных о ваших продуктах: например, комиссия за управление выше установленного уровня, неактивный фонд, отрицательная чистая доходность или взносы работодателя, которые не поступили. Никакая модель искусственного интеллекта их не создаёт.
Вопросы, которые можно задать
Задавать вопросы о своих рекомендациях можно только путём выбора одного из вопросов, предлагаемых приложением; ввод произвольного текста не предусмотрен. Наш сервер готовит ответ на основе краткой справки с фактами о рекомендации или обо всех ваших рекомендациях вместе: вид продукта, округлённые показатели, например комиссии, среднее значение по рынку и оценочная экономия, а также количество рекомендаций. Если компания включила ответы с помощью искусственного интеллекта, фиксированная формулировка вопроса и эта справка отправляются модели искусственного интеллекта, которая пишет краткий ответ на вашем языке. Модель никогда не получает ваше имя, номер удостоверения личности, мобильный номер, электронную почту или адрес, номер какого-либо полиса или счёта, а также название фонда или страховщика либо имя вашего агента. Прежде чем вы увидите ответ, он проверяется на соответствие фактам. Если ответ не проходит проверку или модель не используется либо недоступна, вместо него вы получаете заранее подготовленный ответ.
Поставщики услуг искусственного интеллекта
Используется модель Gemini от Google через Gemini API от Google, а когда Gemini недоступна, вместо неё используется Claude от Anthropic. Мы используем их на условиях, которые не позволяют им обучать свои модели на этих данных. Ответы хранятся до 24 часов, чтобы на один и тот же вопрос давался один и тот же ответ. Мы фиксируем, какой вопрос был задан, когда и ответила ли модель или был дан заранее подготовленный ответ, но не фиксируем текст ответа.
Информация, а не консультация
Рекомендации и ответы представляют собой общую информацию, основанную на данных, имеющихся у компании, которые могут быть неполными или устаревшими; оценочные значения обозначены как таковые. Они не являются индивидуальной консультацией по финансовым, пенсионным, страховым или налоговым вопросам и не являются рекомендацией вносить какие-либо изменения. Прежде чем принимать какое-либо решение, поговорите со своим лицензированным агентом; в приложении есть возможность связаться с ним.
Если компания показывает вам рекомендации, как это делает FORBIT, они формируются автоматически по фиксированным правилам на основе данных о ваших продуктах: например, комиссия за управление выше установленного уровня, неактивный фонд, отрицательная чистая доходность или взносы работодателя, которые не поступили. Никакая модель искусственного интеллекта их не создаёт.
Вопросы, которые можно задать
Задавать вопросы о своих рекомендациях можно только путём выбора одного из вопросов, предлагаемых приложением; ввод произвольного текста не предусмотрен. Наш сервер готовит ответ на основе краткой справки с фактами о рекомендации или обо всех ваших рекомендациях вместе: вид продукта, округлённые показатели, например комиссии, среднее значение по рынку и оценочная экономия, а также количество рекомендаций. Если компания включила ответы с помощью искусственного интеллекта, фиксированная формулировка вопроса и эта справка отправляются модели искусственного интеллекта, которая пишет краткий ответ на вашем языке. Модель никогда не получает ваше имя, номер удостоверения личности, мобильный номер, электронную почту или адрес, номер какого-либо полиса или счёта, а также название фонда или страховщика либо имя вашего агента. Прежде чем вы увидите ответ, он проверяется на соответствие фактам. Если ответ не проходит проверку или модель не используется либо недоступна, вместо него вы получаете заранее подготовленный ответ.
Поставщики услуг искусственного интеллекта
Используется модель Gemini от Google через Gemini API от Google, а когда Gemini недоступна, вместо неё используется Claude от Anthropic. Мы используем их на условиях, которые не позволяют им обучать свои модели на этих данных. Ответы хранятся до 24 часов, чтобы на один и тот же вопрос давался один и тот же ответ. Мы фиксируем, какой вопрос был задан, когда и ответила ли модель или был дан заранее подготовленный ответ, но не фиксируем текст ответа.
Информация, а не консультация
Рекомендации и ответы представляют собой общую информацию, основанную на данных, имеющихся у компании, которые могут быть неполными или устаревшими; оценочные значения обозначены как таковые. Они не являются индивидуальной консультацией по финансовым, пенсионным, страховым или налоговым вопросам и не являются рекомендацией вносить какие-либо изменения. Прежде чем принимать какое-либо решение, поговорите со своим лицензированным агентом; в приложении есть возможность связаться с ним.
Уведомления и диагностика приложения
Push-уведомления
Чтобы отправлять вам уведомления, например о том, что компания ответила на ваш запрос или что ваши данные готовы, приложение регистрирует ваше устройство в Firebase Cloud Messaging — сервисе Google, а мы храним адрес устройства для уведомлений вместе с вашим аккаунтом. Заголовок и текст уведомления проходят через сервис Google на пути к вашему устройству. Вы можете в любое время отключить уведомления в настройках устройства; при выходе из системы или удалении аккаунта регистрация удаляется. Параметр «Сообщить, когда данные будут готовы» остаётся выключенным, пока вы его не выберете, и это уведомление отправляется один раз.
Отчёты о сбоях и статистика использования
Приложение использует Firebase Crashlytics — сервис Google — для отправки отчётов о сбоях и ошибках, чтобы мы могли их исправлять. Отчёт содержит технические сведения, такие как модель устройства, версии операционной системы и приложения, идентификатор установки, а также саму ошибку вместе с тем, что приложение делало до неё. Приложение также использует Google Analytics for Firebase для подсчёта открытий приложения и экранов, которыми пользуются люди, чтобы мы могли улучшать приложение. Наши серверы сообщают о собственных ошибках в наш сервис мониторинга ошибок Sentry в Германии.
Чтобы отправлять вам уведомления, например о том, что компания ответила на ваш запрос или что ваши данные готовы, приложение регистрирует ваше устройство в Firebase Cloud Messaging — сервисе Google, а мы храним адрес устройства для уведомлений вместе с вашим аккаунтом. Заголовок и текст уведомления проходят через сервис Google на пути к вашему устройству. Вы можете в любое время отключить уведомления в настройках устройства; при выходе из системы или удалении аккаунта регистрация удаляется. Параметр «Сообщить, когда данные будут готовы» остаётся выключенным, пока вы его не выберете, и это уведомление отправляется один раз.
Отчёты о сбоях и статистика использования
Приложение использует Firebase Crashlytics — сервис Google — для отправки отчётов о сбоях и ошибках, чтобы мы могли их исправлять. Отчёт содержит технические сведения, такие как модель устройства, версии операционной системы и приложения, идентификатор установки, а также саму ошибку вместе с тем, что приложение делало до неё. Приложение также использует Google Analytics for Firebase для подсчёта открытий приложения и экранов, которыми пользуются люди, чтобы мы могли улучшать приложение. Наши серверы сообщают о собственных ошибках в наш сервис мониторинга ошибок Sentry в Германии.
Поставщики услуг для приложения
Для работы приложения мы пользуемся услугами перечисленных ниже поставщиков. Каждый из них получает только то, что необходимо для его услуги, и мы не продаём ваши данные.
• Amazon Web Services, наш хостинг-провайдер, в Израиле: наши серверы, а также документы и фотографии, которые вы загружаете.
• Cloudflare, через который проходит соединение приложения с нашими серверами.
• SMS4Free, наш поставщик SMS-услуг, который отправляет на ваш мобильный номер коды и сообщения, касающиеся аккаунта.
• Google через Firebase: push-уведомления (Firebase Cloud Messaging), отчёты о сбоях (Firebase Crashlytics) и статистика использования (Google Analytics for Firebase).
• Google (Gemini API) и Anthropic (Claude), которые пишут ответы на вопросы о рекомендациях и получают только описанные выше факты.
• Sentry, наш сервис мониторинга ошибок, в Германии.
• Наш поставщик электронной почты Microsoft 365 — через почтовый ящик, который для нас обслуживает Forbit, — когда вы пишете в нашу службу поддержки.
Передача за пределы Израиля
Google, Anthropic и Sentry могут обрабатывать эту информацию за пределами Израиля, в том числе в Соединённых Штатах и Европейском союзе.
• Amazon Web Services, наш хостинг-провайдер, в Израиле: наши серверы, а также документы и фотографии, которые вы загружаете.
• Cloudflare, через который проходит соединение приложения с нашими серверами.
• SMS4Free, наш поставщик SMS-услуг, который отправляет на ваш мобильный номер коды и сообщения, касающиеся аккаунта.
• Google через Firebase: push-уведомления (Firebase Cloud Messaging), отчёты о сбоях (Firebase Crashlytics) и статистика использования (Google Analytics for Firebase).
• Google (Gemini API) и Anthropic (Claude), которые пишут ответы на вопросы о рекомендациях и получают только описанные выше факты.
• Sentry, наш сервис мониторинга ошибок, в Германии.
• Наш поставщик электронной почты Microsoft 365 — через почтовый ящик, который для нас обслуживает Forbit, — когда вы пишете в нашу службу поддержки.
Передача за пределы Израиля
Google, Anthropic и Sentry могут обрабатывать эту информацию за пределами Израиля, в том числе в Соединённых Штатах и Европейском союзе.
Ваши права как пользователя приложения
Ваши права
В соответствии с Законом о защите частной жизни, 5741-1981, вы имеете право ознакомиться с информацией о вас, которая имеется у нас, и просить нас исправить или удалить её (статьи 13 и 14). По поводу того, что компания хранит о вас как о своём клиенте, обращайтесь в эту компанию: она несёт за это ответственность, а мы поможем ей ответить вам.
Ваш выбор в приложении
• Вы можете в любое время удалить свой аккаунт Fullness, как описано в следующем разделе.
• Вы можете изменить мобильный номер своего аккаунта, подтвердив новый номер кодом.
• Вы можете отключить уведомления в настройках устройства.
• Вы можете попросить компанию прекратить ваш доступ к ней, а также отменить выданные ей доверенность или разрешение, обратившись в неё.
Обращения и жалобы
Напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 074-7722019. Если наш ответ вас не устраивает, вы можете подать жалобу в Управление по защите частной жизни.
В соответствии с Законом о защите частной жизни, 5741-1981, вы имеете право ознакомиться с информацией о вас, которая имеется у нас, и просить нас исправить или удалить её (статьи 13 и 14). По поводу того, что компания хранит о вас как о своём клиенте, обращайтесь в эту компанию: она несёт за это ответственность, а мы поможем ей ответить вам.
Ваш выбор в приложении
• Вы можете в любое время удалить свой аккаунт Fullness, как описано в следующем разделе.
• Вы можете изменить мобильный номер своего аккаунта, подтвердив новый номер кодом.
• Вы можете отключить уведомления в настройках устройства.
• Вы можете попросить компанию прекратить ваш доступ к ней, а также отменить выданные ей доверенность или разрешение, обратившись в неё.
Обращения и жалобы
Напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 074-7722019. Если наш ответ вас не устраивает, вы можете подать жалобу в Управление по защите частной жизни.
Удаление аккаунта Fullness
Как удалить аккаунт
В приложении выберите «Удалить аккаунт» в любом месте, где приложение позволяет выйти из системы: в меню аккаунта, в боковом меню или на экране аккаунта FORBIT. Откроется наша страница удаления по одноразовой ссылке, действующей 10 минут, причём страница откроется с уже выполненным входом в ваш аккаунт. Вы также можете открыть эту страницу самостоятельно по адресу fullness.co.il/account/delete: введите номер удостоверения личности и мобильный номер и подтвердите их кодом, отправленным на этот мобильный номер, после чего на странице будет показан каждый аккаунт, в котором указаны этот номер удостоверения личности и этот мобильный номер, вместе с его компаниями. На странице объясняется, что будет удалено и что будет сохранено, и ничего не удаляется, пока вы не подтвердите удаление. Если код до вас не доходит, вы можете отправить со страницы запрос на удаление, указав своё имя, номер удостоверения личности и способ связи с вами: наша служба поддержки проверит вашу личность, удалит аккаунт в течение 30 дней и сообщит вам об этом. Если вы являетесь единственным владельцем действующего бизнеса, сначала передайте права владельца или закройте бизнес; до тех пор аккаунт не удаляется.
Что удаляется
Чтобы ни одна компания не потеряла свои записи, ваш аккаунт обезличивается, а не стирается: его имя меняется на «Удалённый аккаунт», а ваш номер удостоверения личности, мобильный номер, адрес электронной почты, имена пользователя, пароль, данные двухфакторной аутентификации, фотография и данные платёжной карты удаляются или заменяются значениями, которые никого не идентифицируют. Всё, что принадлежит только аккаунту, удаляется: ваши сеансы на всех устройствах, токены входа, регистрации устройств и уведомлений, ключи доступа, коды, уведомления, настройки, порядок ваших компаний и отметки о просмотре вводных экранов приложения. Подключённые аккаунты электронной почты и календаря отключаются, а выданный им доступ отзывается или их учётные данные уничтожаются. Ваш аккаунт отвязывается от записей о клиентах, поставщиках, сотрудниках и проектах всех компаний, и действие всех ваших мест сотрудника прекращается; каждый бизнес, в котором у вас было такое место, получает об этом уведомление. Ваши незавершённые проверки личности и запросы на подключение закрываются. В собственном журнале действий аккаунта удаляются ваш пароль, данные двухфакторной аутентификации, номер удостоверения личности, мобильный номер и адрес электронной почты. После удаления мы отправляем SMS с его подтверждением на мобильный номер, который был указан в аккаунте, и каждое устройство, на котором выполнен вход в аккаунт, возвращается на экран приветствия.
Что хранит Fullness и как долго
• Записи о принятии вами условий использования и настоящей политики, о данных вами согласиях и разрешениях и о подписанных вами документах — столько, сколько требует закон.
• Запись о самом удалении (когда оно было запрошено и выполнено, каким образом и сколько записей было отвязано) — не менее 12 месяцев и до тех пор, пока хранятся доказательства согласия или разрешения, к которым она относится, чтобы удаление было задокументировано, а удалённый аккаунт не мог быть использован повторно.
• Записи аудита кодов, входов и регистраций — 12 месяцев с момента каждого события, а записи аудита шагов на странице удаления — 12 месяцев.
• По запросу на удаление, отправленному в службу поддержки: имя, номер удостоверения личности, контактные данные и примечание службы поддержки удаляются через 12 месяцев после завершения обработки запроса, а его статус и даты сохраняются.
• Одноразовые ссылки для удаления удаляются через день после их использования или истечения срока их действия.
Что хранят компании
Каждая компания в соответствии со своей собственной политикой и применимым к ней законодательством хранит свои записи о вас: вашу карточку клиента (в том числе созданную при вашем подключении в приложении), отправленные вами ей запросы, документы, подписи и сообщения, а также собственные записи о клиентах, поставщиках, сотрудниках и бухгалтерские записи. Удаление аккаунта Fullness не удаляет их; по поводу этих записей обращайтесь в компанию. Если вы выдали FORBIT доверенность или разрешение, они остаются в силе, пока вы не отмените их, обратившись в FORBIT, а на странице удаления указано, как связаться с FORBIT.
В приложении выберите «Удалить аккаунт» в любом месте, где приложение позволяет выйти из системы: в меню аккаунта, в боковом меню или на экране аккаунта FORBIT. Откроется наша страница удаления по одноразовой ссылке, действующей 10 минут, причём страница откроется с уже выполненным входом в ваш аккаунт. Вы также можете открыть эту страницу самостоятельно по адресу fullness.co.il/account/delete: введите номер удостоверения личности и мобильный номер и подтвердите их кодом, отправленным на этот мобильный номер, после чего на странице будет показан каждый аккаунт, в котором указаны этот номер удостоверения личности и этот мобильный номер, вместе с его компаниями. На странице объясняется, что будет удалено и что будет сохранено, и ничего не удаляется, пока вы не подтвердите удаление. Если код до вас не доходит, вы можете отправить со страницы запрос на удаление, указав своё имя, номер удостоверения личности и способ связи с вами: наша служба поддержки проверит вашу личность, удалит аккаунт в течение 30 дней и сообщит вам об этом. Если вы являетесь единственным владельцем действующего бизнеса, сначала передайте права владельца или закройте бизнес; до тех пор аккаунт не удаляется.
Что удаляется
Чтобы ни одна компания не потеряла свои записи, ваш аккаунт обезличивается, а не стирается: его имя меняется на «Удалённый аккаунт», а ваш номер удостоверения личности, мобильный номер, адрес электронной почты, имена пользователя, пароль, данные двухфакторной аутентификации, фотография и данные платёжной карты удаляются или заменяются значениями, которые никого не идентифицируют. Всё, что принадлежит только аккаунту, удаляется: ваши сеансы на всех устройствах, токены входа, регистрации устройств и уведомлений, ключи доступа, коды, уведомления, настройки, порядок ваших компаний и отметки о просмотре вводных экранов приложения. Подключённые аккаунты электронной почты и календаря отключаются, а выданный им доступ отзывается или их учётные данные уничтожаются. Ваш аккаунт отвязывается от записей о клиентах, поставщиках, сотрудниках и проектах всех компаний, и действие всех ваших мест сотрудника прекращается; каждый бизнес, в котором у вас было такое место, получает об этом уведомление. Ваши незавершённые проверки личности и запросы на подключение закрываются. В собственном журнале действий аккаунта удаляются ваш пароль, данные двухфакторной аутентификации, номер удостоверения личности, мобильный номер и адрес электронной почты. После удаления мы отправляем SMS с его подтверждением на мобильный номер, который был указан в аккаунте, и каждое устройство, на котором выполнен вход в аккаунт, возвращается на экран приветствия.
Что хранит Fullness и как долго
• Записи о принятии вами условий использования и настоящей политики, о данных вами согласиях и разрешениях и о подписанных вами документах — столько, сколько требует закон.
• Запись о самом удалении (когда оно было запрошено и выполнено, каким образом и сколько записей было отвязано) — не менее 12 месяцев и до тех пор, пока хранятся доказательства согласия или разрешения, к которым она относится, чтобы удаление было задокументировано, а удалённый аккаунт не мог быть использован повторно.
• Записи аудита кодов, входов и регистраций — 12 месяцев с момента каждого события, а записи аудита шагов на странице удаления — 12 месяцев.
• По запросу на удаление, отправленному в службу поддержки: имя, номер удостоверения личности, контактные данные и примечание службы поддержки удаляются через 12 месяцев после завершения обработки запроса, а его статус и даты сохраняются.
• Одноразовые ссылки для удаления удаляются через день после их использования или истечения срока их действия.
Что хранят компании
Каждая компания в соответствии со своей собственной политикой и применимым к ней законодательством хранит свои записи о вас: вашу карточку клиента (в том числе созданную при вашем подключении в приложении), отправленные вами ей запросы, документы, подписи и сообщения, а также собственные записи о клиентах, поставщиках, сотрудниках и бухгалтерские записи. Удаление аккаунта Fullness не удаляет их; по поводу этих записей обращайтесь в компанию. Если вы выдали FORBIT доверенность или разрешение, они остаются в силе, пока вы не отмените их, обратившись в FORBIT, а на странице удаления указано, как связаться с FORBIT.
Подключение к компаниям
Список компаний
В приложении показаны компании, которые решили в нём присутствовать, с их публичным названием, логотипом и сферой деятельности. Список одинаков для всех и никогда ничего не раскрывает о клиентах какой-либо компании. Компании, к которым вы подключены, и порядок, в котором вы их расположили, хранятся вместе с вашим аккаунтом.
Что получает компания
Когда вы подключаетесь к компании — выбрав её или потому, что она уже знает вас как своего клиента, — компания получает ваше имя, номер удостоверения личности и подтверждённый мобильный номер, а также язык, на котором вы пользуетесь приложением, чтобы она могла идентифицировать вашу запись, обработать ваш запрос и оказывать свои услуги. Если у компании нет вашей карточки клиента, в её системе создаётся карточка с этими данными; если есть, ваш доступ в приложении привязывается к ней. Ваша карточка клиента помечается как зарегистрированная в приложении с указанием даты, того, были ли вы новым или существующим клиентом, и того, выбрали ли вы компанию или она распознала вас. Компания, предоставляющая доступ автоматически, подключает вас сразу после того, как вы подтвердите свой мобильный номер, если в одной из её действующих карточек клиентов указаны ваш номер удостоверения личности и этот мобильный номер. Любое другое подключение ожидает одобрения компании, и компания вправе одобрить, отклонить или прекратить ваш доступ.
Что хранит компания
С этого момента компания видит, что вы делаете во взаимодействии с ней в приложении: ваши запросы и сообщения, документы и фотографии, которые вы ей отправляете, ваши подписи и встречи. Компания несёт ответственность за собственное использование и хранение этих данных в соответствии со своей политикой конфиденциальности и применимым к ней законодательством. Вы можете обратиться к ней, чтобы узнать о своей информации, исправить её или запросить её удаление. Прекращение подключения или удаление аккаунта Fullness не удаляет записи, которые компания хранит или обязана хранить.
В приложении показаны компании, которые решили в нём присутствовать, с их публичным названием, логотипом и сферой деятельности. Список одинаков для всех и никогда ничего не раскрывает о клиентах какой-либо компании. Компании, к которым вы подключены, и порядок, в котором вы их расположили, хранятся вместе с вашим аккаунтом.
Что получает компания
Когда вы подключаетесь к компании — выбрав её или потому, что она уже знает вас как своего клиента, — компания получает ваше имя, номер удостоверения личности и подтверждённый мобильный номер, а также язык, на котором вы пользуетесь приложением, чтобы она могла идентифицировать вашу запись, обработать ваш запрос и оказывать свои услуги. Если у компании нет вашей карточки клиента, в её системе создаётся карточка с этими данными; если есть, ваш доступ в приложении привязывается к ней. Ваша карточка клиента помечается как зарегистрированная в приложении с указанием даты, того, были ли вы новым или существующим клиентом, и того, выбрали ли вы компанию или она распознала вас. Компания, предоставляющая доступ автоматически, подключает вас сразу после того, как вы подтвердите свой мобильный номер, если в одной из её действующих карточек клиентов указаны ваш номер удостоверения личности и этот мобильный номер. Любое другое подключение ожидает одобрения компании, и компания вправе одобрить, отклонить или прекратить ваш доступ.
Что хранит компания
С этого момента компания видит, что вы делаете во взаимодействии с ней в приложении: ваши запросы и сообщения, документы и фотографии, которые вы ей отправляете, ваши подписи и встречи. Компания несёт ответственность за собственное использование и хранение этих данных в соответствии со своей политикой конфиденциальности и применимым к ней законодательством. Вы можете обратиться к ней, чтобы узнать о своей информации, исправить её или запросить её удаление. Прекращение подключения или удаление аккаунта Fullness не удаляет записи, которые компания хранит или обязана хранить.